Dernière mise à jour : 20 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de askheidi.ch. Tout accès au service vaut acceptation des présentes CGU. Elles constituent un contrat entre l'utilisateur et Joffrey Brunel, personne physique domiciliée dans le canton de Vaud (Suisse), agissant dans le cadre du projet ADASTRA AI. ADASTRA AI est un nom de projet. Il ne désigne pas une entreprise individuelle, une SA, une Sàrl ou toute autre entité juridique enregistrée au registre du commerce suisse. Éditeur : Joffrey Brunel Chemin Riant-Pré 11 1010 Lausanne (VD) E-mail : contact@askheidi.ch
Heidi est une assistante basée sur l'intelligence artificielle, spécialisée dans la vie en Suisse. Elle fournit des informations dans les domaines suivants : • Assurances (LAMal, LCA, LPP, RC, ménage) • Fiscalité cantonale et fédérale • Démarches administratives (permis de séjour, état civil, logement) • Vie étudiante et orientation • Événements de vie (arrivée en Suisse, mariage, divorce, création d'entreprise, succession) Heidi propose un accès gratuit.
Les informations fournies par Heidi sont à titre informatif uniquement. Elles ne constituent pas : • Un avis juridique au sens de la profession d'avocat • Un conseil fiscal au sens de la profession de fiduciaire • Un conseil médical ou psychiatrique • Un conseil financier ou assurantiel au sens de la LSFin (Loi sur les services financiers) L'utilisateur reste seul responsable des décisions prises sur la base des réponses de Heidi. Pour toute situation complexe, une consultation professionnelle reste recommandée.
Heidi collecte et traite des données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et au RGPD européen pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne. 4.1 Données ordinaires : nom, prénom, adresse e-mail, canton de résidence, historique des conversations. 4.2 Données sensibles (art. 5 let. c nLPD) : dans le cadre du module "Santé & Prévoyance", Heidi collecte des informations relatives à la santé (situation médicale, assurances complémentaires). Un consentement explicite est requis avant l'accès à ce module. 4.3 Documents uploadés : tout document téléversé fait l'objet d'un consentement explicite préalable. 4.4 Sous-traitants : • Base44 (plateforme applicative) — hébergement en Europe (UE) • Anthropic (traitement IA via API Claude) — traitement aux États-Unis. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. • Infomaniak Network SA — hébergement du nom de domaine (Genève, Suisse) Les transferts vers les États-Unis sont effectués conformément à l'art. 16 al. 2 nLPD (clauses contractuelles types). La politique de confidentialité complète est disponible à : askheidi.ch/privacy
Joffrey Brunel décline toute responsabilité pour les dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de Heidi, y compris les pertes financières liées à des décisions prises sur la base des réponses fournies. Heidi utilise le modèle Claude développé par Anthropic. Des erreurs, imprécisions ou réponses obsolètes restent possibles malgré les mesures de qualité mises en place. Aucune garantie de disponibilité permanente du service n'est donnée. L'utilisation de Heidi ne crée aucune relation contractuelle entre l'utilisateur et un assureur, une banque ou une institution publique.
L'ensemble du contenu de askheidi.ch (textes, prompts, modules, méthodologies, workflows, design) est la propriété exclusive de Joffrey Brunel. Toute reproduction, représentation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est interdite.
L'utilisateur s'engage à : • Ne pas utiliser Heidi à des fins illégales ou contraires aux présentes CGU • Ne pas tenter de contourner les systèmes de sécurité ou d'accès • Ne pas utiliser Heidi pour diffuser des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte à des tiers • Fournir des informations exactes lors de la création de son compte
L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de toutes ses données à tout moment en écrivant à contact@askheidi.ch. La suppression est effectuée dans un délai de 30 jours. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément au droit comptable suisse (CO art. 958f).
Les présentes CGU peuvent être modifiées à tout moment. L'utilisateur sera informé par e-mail ou notification in-app au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est Lausanne, canton de Vaud, Suisse. La Convention de Vienne sur la vente internationale de marchandises est exclue.
Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@askheidi.ch